Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach Ihrem Kauf eine Rückerstattung beantragen.

  1. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückerstattung.
  2. Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet.
  3. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für Neukunden verfügbar sind und auf eine pro Kunde begrenzt sind.
  4. Rückerstattungen gelten nur für digitale Produkte (z.B. Windows-Apps, APKs, Software & Tools) aus unserem Online-Shop sowie für physische Artikel, die per Post versendet wurden.

Wichtige Hinweise zum Widerrufsrecht

Für unsere Produkte gelten folgende Regelungen zum Widerrufsrecht:

  • Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald der Download begonnen hat. Dies entspricht den gesetzlichen Vorgaben für digitale Inhalte.
  • Für physische Produkte haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
  • Die Ware muss für die Rücknahme in einem unbenutzten, original verpackten Zustand sein.
  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Ware ist fehlerhaft.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und auf die Kündigungs-Schaltfläche klicken.

  • Die Kündigung wird zum Ende der aktuellen Abrechnungsperiode wirksam.
  • Bereits gezahlte Gebühren werden nicht zurückerstattet.

Kann ich meinen Tarif upgraden?

Ja, Sie können Ihren Tarif jederzeit upgraden, indem Sie sich in Ihr Konto einloggen und den gewünschten Tarif auswählen.

  • Es wird Ihnen die Preisdifferenz zwischen Ihrem aktuellen Tarif und dem neuen Tarif berechnet.
  • Ihr neuer Tarif wird sofort wirksam und Sie werden im nächsten Abrechnungszyklus zum neuen Tarif abgerechnet.

Bieten Sie Telefon-Support an?

Derzeit bieten wir keinen Telefon-Support an. Sie können uns jedoch per E-Mail oder Live-Chat für alle Ihre Fragen und Anliegen kontaktieren.

Hinweis zu digitalen Produkten

Bei digitalen Produkten gelten besondere Bedingungen:

  • Mit dem Download erklären Sie sich mit dem Verlust des Widerrufsrechts einverstanden.
  • Digitale Produkte werden sofort nach Zahlungseingang zum Download bereitgestellt.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr System die Mindestanforderungen erfüllt.

Wie werden die Preise für Website-Optimierungen berechnet?

Für die Optimierung bestehender Websites arbeiten wir auf Stundenbasis:

  • Stundensatz: 120 CHF/Stunde
  • Typische Optimierungen und geschätzte Zeitaufwände:
    • SEO-Optimierung: 4-8 Stunden
    • Performance-Optimierung: 4-6 Stunden
    • Design-Anpassungen: 2-4 Stunden pro Anpassung
    • Funktionserweiterungen: 4-16 Stunden (je nach Umfang)
  • Für neue Websites bieten wir ein Pauschalangebot von 589 CHF
  • Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot und eine detaillierte Beratung

Was ist im Basis-Paket für 589 CHF enthalten?

Das Basis-Paket für neue Websites umfasst:

  • Individuelle Anpassung aus 1-3 Templates
  • Basis-Suchmaschinenoptimierung (SEO)
  • Mobile-optimiertes Design
  • DSGVO-Konformität
  • Optional: Pflege & Automatisierungen (n8n, Chatbot)